Zavedamo se, da včasih vaš nakup morda ne bo izpolnil vaših pričakovanj, zato smo tukaj, da vam omogočimo čim bolj enostaven postopek vračila.
Možnost vrnitve: Naša politika vračanja omogoča vračilo v 30 dneh od datuma nakupa. Po tem obdobju žal ne bomo mogli obdelati vašega vračila.
Izdelki morajo biti v originalnem stanju: Če želite vrniti izdelek, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.
Dokazilo o nakupu: Za izvedbo vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.
Ko bomo prejeli in pregledali vaš vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, v katerem vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Če bo vračilo odobreno, bo obdelano in na vaš bančni račun bo v 14 dneh samodejno nakazano povračilo.
Zamujena ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli vračila, najprej še enkrat preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na podjetje za izdajo kreditnih kartic, saj lahko traja nekaj časa, preden bo povračilo uradno knjižno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, preden je povračilo knjiženo.
Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, se obrnite na nas na naslov info@slatnar.com.
Menjava
Upoštevajte, da vračamo samo kupnino, zamenjava pa ni mogoča. Vaše vračilo bo izvedeno neposredno na vaš bančni račun.
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: Slatnar d.o.o., Ulica Ignaca Borštnika 16, 4207 Cerklje na Gorenjskem.
Stroške pošiljanja za vračilo izdelka boste plačali sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo.
Če vračate dražje predmete, razmislite o uporabi storitve za sledenje pošiljk ali sklenitvi zavarovanja pošiljke. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.
Vračilo v trgovini
Če ste nakup opravili prek spleta, lahko izdelke vrnete tudi v naši prodajalni.
Z vrnjenim blagom prinesite obrazec za vračilo in dokazilo o nakupu.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi s povračili in vračili nas kontaktirajte na info@slatnar.com
